NOSSAS POLÍTICAS

Politica de Privacidade

A Vilma Confeitaria valoriza a privacidade e a segurança dos dados de nossos clientes. Esta política de privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site ou realiza compras conosco.

Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais fornecidas por você, como nome, endereço, e-mail e telefone, quando você realiza um pedido em nosso site.
Também podemos coletar informações de forma automática, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo gasto no site, para melhorar sua experiência de compra.

Uso de Informações

Utilizamos suas informações pessoais para processar pedidos, enviar atualizações sobre o status do pedido e responder a solicitações de suporte.
Podemos usar suas informações para enviar comunicações de marketing, como promoções e novos produtos, mas você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.
Suas informações também podem ser usadas para melhorar nosso site, produtos e serviços, bem como para detectar e prevenir fraudes.

Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing.
Podemos compartilhar suas informações com prestadores de serviços terceirizados que nos ajudam a operar nosso site e a fornecer serviços, como processamento de pagamentos e envio de pedidos.

Proteção de Informações

Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro, e não podemos garantir a segurança absoluta de suas informações.

Cookies

Utilizamos cookies para personalizar sua experiência no site, lembrando suas preferências e facilitando a navegação.
Você pode desativar os cookies em seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

Ao utilizar nosso site, você concorda com a coleta e o uso de suas informações pessoais de acordo com esta política de privacidade. Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de privacidade, entre em contato conosco.

Política de Trocas e Devoluções

Na Vilma Confeitaria, estamos comprometidos em oferecer produtos da mais alta qualidade e garantir a sua satisfação. Nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir uma experiência de compra justa e transparente para todos os nossos clientes.

Trocas por Defeito de Fabricação

Aceitamos trocas apenas em casos comprovados de defeito de fabricação. Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco dentro de [XX] dias após o recebimento para iniciar o processo de troca.
Para solicitar a troca, será necessário enviar fotos do produto defeituoso para nossa análise. Após a confirmação do defeito, providenciaremos a troca do produto por um novo, sem custos adicionais.

Devoluções por Desistência

Não aceitamos devoluções por desistência ou arrependimento da compra. Antes de finalizar seu pedido, recomendamos que verifique cuidadosamente os produtos escolhidos para garantir que atendam às suas necessidades.

Procedimento de Troca

Para solicitar a troca por defeito de fabricação, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente. Nossa equipe fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder com a troca.
O produto a ser trocado deve ser enviado de volta para nós na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas, sem sinais de uso indevido.

Prazo de Troca

O prazo para solicitar a troca por defeito de fabricação é de [XX] dias corridos após o recebimento do produto. Após esse período, não aceitaremos solicitações de troca.

Garantia

Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Se você tiver qualquer problema com um produto após o prazo de troca, entre em contato conosco para que possamos resolver da melhor forma possível.

Estamos aqui para garantir a sua satisfação com nossos produtos. Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato conosco.

Entregas e Frete

Na Vilma Confeitaria, realizamos entregas locais com agendamento prévio para garantir que seus produtos cheguem frescos e no horário mais conveniente para você. Nossa política de entrega foi desenvolvida para fornecer um serviço eficiente e personalizado aos nossos clientes.

Agendamento de Entrega

Após a confirmação do pedido, entraremos em contato para agendar a entrega em um horário que seja conveniente para você.
Pedimos que forneça informações precisas de entrega durante o processo de compra para garantir uma entrega sem problemas.

Área de Entrega

Realizamos entregas apenas em locais dentro da nossa área de atendimento. Consulte-nos para verificar se sua região está incluída.

Taxa de Entrega

Cobramos uma taxa de entrega para cobrir os custos operacionais associados à entrega local. O valor da taxa será informado durante o processo de agendamento.

Entrega Segura

Nossos entregadores seguirão rigorosos protocolos de higiene e segurança ao entregar seu pedido, garantindo que ele chegue em perfeitas condições.
Pedimos que, ao receber seu pedido, verifique se todos os itens estão corretos e em bom estado.

Alterações no Agendamento

Se precisar alterar o horário de entrega agendado, pedimos que nos avise com antecedência para que possamos reagendar conforme a disponibilidade.

Cancelamento de Pedido

Pedidos cancelados com menos de 24 horas de antecedência à data de entrega agendada estarão sujeitos a uma taxa de cancelamento.

Estamos comprometidos em fornecer um serviço de entrega local confiável e conveniente. Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de entrega, não hesite em entrar em contato conosco.